Regulamin korzystania z usług

Szanowni Klienci!

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów i naszych pracowników, a także w celu podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z naszych usług. Regulamin ten określa zasady korzystania z usług studio GOLDEN RAY z siedzibą w Warszawie przy ul. Willowa 11.

Regulamin świadczenia usług studio

1

• Klienci studio GOLDEN RAY są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
• Skorzystanie z oferty studio GOLDEN RAY oznacza akceptację i podpisanie regulaminu.

2

• Przed rozpoczęciem pracy pracownik sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, narzędzi wysterylizowanych i jednorazowego użytku.
• Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku, a następnie poddawane są sterylizacji. Stoły, blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania.
• W studio GOLDEN RAY mają zastosowane wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych, jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.
• Pracownicy są zobowiązani do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji wszelkich schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia klientów gabinetu.
• W gabinecie mają zastosowanie tylko środki do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.

3

• Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z klientem wywiad w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia klienta, przebyte choroby czy tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zalecań po zabiegowych.
• Każda klientka czy klient, który mają mieć wykonany zabieg kosmetyczny muszą zostać zaznajomieni z przeciwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danego zabiegu. Dopiero gdy pisemnie potwierdzą brak przeciwwskazań do wykonania wybranego zabiegu, zabieg ten może zostać wykonany.
• Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach serca, używania rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, wkładach domacicznych, chorobach wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach, niedawnej ekstrakcji zęba.
• Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u klientki czy klienta, który miał wcześniej inne zabiegi również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez klientkę czy klienta braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
• Klienci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów. Niepoinformowania pracownika zdejmuję z studio GOLDEN RAY odpowiedzialność za stan zdrowia klientki czy klienta oraz zwrotu opłaty.
• Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności studioGOLDEN RAY za przeprowadzony zabieg oraz zwrotu opłaty.
• Studio GOLDEN RAY nie zwraca opłatę za zakupione certyfikaty/ karnety.
• W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
• Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowywania bez nadzoru.

4

• Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w studio i na stronie Instagram. O wszystkich cenach klient jest również poinformowany przed zabiegiem.
• W przypadku dwukrotnego braku odwołania wcześniej zarezerwowanych zabiegów, najpóźniej za 24 h przed wizytą, studio zastrzega sobie prawo do anulowania kolejnych wcześniej dokonanych rezerwacji zabiegów.
• Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegów z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwościąumówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym kliencie zostaną wcześniej poinformowani. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika gabinetu sytuacji istniej możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwe najszybszym czasie od zaistniej sytuacji.

5

Punktualne rozpoczynanie zabiegów

• W studio GOLDEN RAY obowiązuje plan pracy oparty o grafik. Prosimy o przybycie 5-10 minut wcześniej, aby moc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić karty, zapoznać się z regulaminem, zadać pytania. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.
• O spóźnieniu prosimy informować telefonicznie niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.
W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 15-20 minut) klient musi liczyć się z odmową wykonania zabiegu w danym dniu i ustaleniem nowego terminu.
• W wyjątkowych sytuacjach obsługa w studio GOLDEN RAY dopuszcza okres oczekiwania klienta w poczekalni do 15 minut.

6

Odwołanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin

• W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę studio GOLDEN RAY nie później niż 24 h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej powiadomimy.
• Trzykrotne niezastosowanie się do powyżej zasady skutkuje skreśleniem z listy klientów i odmówieniem wykonania usług w studio GOLDEN RAY.

7

Kartoteki i poufność informacji

• Studio GOLDEN RAY działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostanąudostępnione osobom trzecim.
• Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych i kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
• Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie, zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu, kontaktu telefonicznego.
• Wszystkie Państwa zabiegi są ewidencjowanie, opisane w kartotece zabiegowej i strzeżone tajemnicą zawodową. Osoby pracujące w studio posiadają odpowiednią kulturę osobistą i zapewniają całkowitą dyskrecję.

Szanowni Klienci z całym szacunkiem do państwa zdrowia w celu zmniejszenia ryzyka i przeciwwskazań zdrowotnych, po uzyskaniu bezpłatnej konsultacji w naszym studio, uprzejmie prosimy dodatkowo omówić zabieg z osobą odpowiedzialną za przeprowadzanie zabiegu epilacji laserowej. Gdyż studio GOLDEN RAY nie ponosi odpowiedzialności za skutki uboczne, które mogą pojawić się późniejszym terminie i nie dokonuje zwrotu pieniędzy.

OŚWIADCZENIE

Ja, niżej podpisana/y niniejszym oświadczam, iż zapoznałam/em się z treścią regulaminu, jest on dla mnie w pełnie zrozumiały, treść jego akceptuję.

…………………………………..

Data Czytelny podpis Klienta/ki